Servisní služby
Přehled servisních smluv | Servisní služby | Jednorázové úklidy | Prodejní služby | Poradenství |
Společnost Fispoclean s.r.o. poskytuje kompletní záruční i pozáruční servis veškeré své nabízené úklidové a čistící techniky. Samozřejmostí je také servis ostatních strojů od jiných výrobců. Veškerý servis je prováděn u zákazníků nebo v servisním středisku společnosti. Záleží pouze na zákazníkovi, jako cestu zvolí, samozřejmě ovlivněnou obtížností zákroku.
Servisní práce jsou prováděny specialisty, pravidelně školenými v zahraničí. Centrála servisních středisek se nachází v sídle společnosti, ale je možné doručit opravovaný stroj také do poboček v Ostravě a Brně. Všichni servisní technici jsou vybaveni vlastním servisním vozidlem, kde mají k dispozici základní náhradní díly a příslušenství. Jsou tedy schopni velmi pružně reagovat a provádět opravy přímo u zákazníka, včetně zaškolení obsluhy.
Kvůli snaze zajistit zákazníkům slíbenou kvalitu stroje po celou dobu jeho používání je všem zákazníkům nabízen program servisní smlouvy. Společnost Fispoclean s.r.o. za servisní poplatek a poplatek za dopravu bude po určenou dobu provádět pravidelné servisní prohlídky a úkony oprav spojené s pravidelnými servisními prohlídkami.
Více o programu servisních smluv naleznete zde.
Především u složitějších a dražších strojů je pravidelná kontrola funkčnosti velice důležitá a vynahrazuje tak další nemalé částky na zakoupení náhradních dílů nebo dokonce nového stroje. Celkově lze podotknout, že servisní smlouva svým způsobem prodlužuje celkovou životnost a provozuschopnost úklidového stroje.
Pravidelné servisní prohlídky se provádějí na vysavačích, extraktorech, kobercových vysavačích a jednokotoučových strojích po 6 měsících a na mycích strojích, zametacích strojích a tlakových čističích po 3 měsících. A jsou dohodnuty se zákazníkem týden 24 hodin předem.
V případě, že je na stroji způsobena závada, která má za následek vyřazení stroje z provozu nebo nemožnost používání výrobku je zaručena zákazníkům pružná reakce do 24 hodin od nahlášení servisní události a to v podobě odstranění závady nebo poskytnutí náhrady v podobě adekvátního stroje.
Další výhodou jsou slevy zákazníkům v případě nákupu náhradních dílů nebo příslušenství spojené s opravou stroje a také sleva v případě zakoupení nového stroje spojeného s opravou stroje.
