Prodejní služby
Přehled servisních smluv | Servisní služby | Jednorázové úklidy | Prodejní služby | Poradenství |
Pokud projeví zákazník zájem o jakýkoliv produkt nebo službu, je mu následně k dispozici tým našich obchodních zástupců nebo servisních techniků. Dle kraje, ve kterém bude chtít zákazník stroj využívat se ho ujme obchodní zástupce a je mu nápomocen v průběhu celého prodejního procesu. Tato péče ovšem nekončí prodejem stroje, avšak pokračuje nadále ku spokojenosti a prospěchu zákazníka.
Společnost Fispoclean s.r.o. považuje za samozřejmost předvedení nových strojů přímo v provozech či domácnostech zákazníků. Vše probíhá na základě domluvy zákazníka a obchodního zástupce, kteří si mezi sebou dohodnou termín schůzky a obchodní zástupce dorazí do místa určení s uvažovaným strojem, ale také se stroji podobnými, aby měl zákazník možnost srovnání. Dost často se stává, že prvním a hlavním kritériem při nákupu stroje je cena, ovšem po předvedení několika podobných strojů se zjistí, že užitná hodnota je pro zákazníka mnohem významnějším faktorem než samotná cena.
Doporučuje se, aby v době předvedení stroje byli přítomni všichni zainteresovaní, kteří jsou s nákupem stroje nějak spjatí, a to například: investor, vedoucí provozu, budoucí obsluha popřípadě údržba, poněvadž všechny tyto pozice mají svá kritéria, podle kterých posuzují kvalitu a užitnou hodnotu stroje a každý může sdělit svůj užitečný názor.
Již běžnou záležitostí a samozřejmostí je v okamžiku obchodu doprava stroje na místo určení (zejména větších strojů), zaškolení obsluhy a předání produktové dokumentace, jež je zdraví důležitý prvek při prodeji stroje, kdy je určené obsluze přesně vysvětlen popis instalace, používání a funkce stroje a údržba stroje.
Pro dlouhodobé partnery se stává běžnou výhodou zapůjčení dalšího stroje. Ti většinou využívají této možnosti v období zvýšené potřeby o úklid. Možnost zápůjčky novým zákazníkům připadá také v úvahu, pouze s tím rozdílem, že jsou nastaveny poněkud komplikovanější podmínky zápůjčky.
Obchodní zástupce zajišťuje dodávky opotřebovaných náhradních dílů a příslušenství a servisní technik provádí pravidelné servisní prohlídky (je-li uzavřena servisní smlouva) nebo servisní opravy na základě oznámení poruchy od zákazníka.
